Confidentialité et cookies

Responsable du site et contact

Tunisia Horizon est responsable des informations recueillies pour vos demandes et réservations. Adresse : cite snit birbouragba, 8042, hammamet Tunisia. Pour toute question ou demande relative à vos données : info@tunisiahorizon.com.

Demandes de voyage et réservations

Le formulaire recueille votre prénom, votre adresse e-mail ou numéro de téléphone/WhatsApp, ainsi que votre message facultatif. Nous utilisons ces informations pour répondre, établir un programme et un devis, puis organiser votre réservation si vous la confirmez. Le traitement sert aux démarches précontractuelles demandées par vous et à l’exécution de votre réservation. Les obligations comptables et la défense de droits peuvent nécessiter la conservation de certaines pièces.

Les demandes sont transmises par e-mail à notre équipe et enregistrées dans l’administration du site. L’accès est réservé aux personnes qui traitent les demandes. Nous conservons les informations pendant le suivi de votre demande ou réservation, puis uniquement lorsque leur conservation reste nécessaire aux obligations applicables ou à un litige. Vous pouvez nous demander la suppression des informations qui ne sont plus nécessaires. Aucun calendrier automatique de suppression n’est actuellement activé.

Hébergement et services externes

Le site et les boîtes de messagerie utilisent OVHcloud. Les notifications du formulaire sont acheminées par Brevo, notre prestataire d’envoi d’e-mails. Si vous choisissez WhatsApp, votre conversation relève également du service WhatsApp de Meta et de sa politique de confidentialité. Google Analytics et Google Ads servent à mesurer les visites et l’efficacité des publicités, selon vos choix de cookies. Ces services peuvent traiter des données en dehors de votre pays ; leurs politiques précisent leurs lieux de traitement et mécanismes de protection : confidentialité Google et sites partenaires Google.

Cookies et choix de mesure

Les cookies nécessaires servent au fonctionnement du site, à sa sécurité et à la mémorisation de vos préférences. Les catégories « Statistiques » (Google Analytics) et « Marketing » (Google Ads) sont facultatives. Vous pouvez accepter, refuser ou choisir ces catégories et modifier votre choix via « Gérer les cookies ». Le refus des cookies facultatifs ne vous empêche pas de demander un devis. Le mode consentement de Google adapte les tags à votre choix ; lorsque le consentement est refusé, il peut envoyer des signaux de mesure sans cookies publicitaires ou statistiques.

Notre mesure porte notamment sur les demandes envoyées avec succès et les clics de contact. Les coordonnées et le texte de votre message ne doivent pas être envoyés dans les événements de mesure. Les paramètres de campagne servent à identifier l’origine d’une demande. Les choix de consentement sont mémorisés pendant six mois, puis peuvent être demandés à nouveau.

Vos droits

Selon les règles applicables, vous pouvez demander l’accès, la correction, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment. Écrivez à info@tunisiahorizon.com ; une vérification raisonnable de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente, notamment l’Autorité de protection des données belge si vous résidez en Belgique.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.